Orang-orang sudah muak dengan alat janji temu vaksin yang rusak - jadi mereka membangun sendiri

Di seluruh AS, orang-orang berteriak-teriak untuk mendapatkan tiket terpanas musim ini: janji untuk vaksinasi covid-19. Metode yang direkomendasikan adalah mengunjungi situs rumah sakit setempat atau menelepon hotline. Tetapi hasilnya bisa membuat frustasi. Keluarga telah menghabiskan berjam-jam di hotline, menjelajahi janji temu di platform seperti situs penjualan tiket Eventbrite , dan memposting dengan putus asa di situs berita lokal seperti Patch dan Nextdoor.

Dengan kata lain, peluncuran vaksin negara itu berantakan. Sekarang, orang-orang yang putus asa menangani masalah mereka sendiri.

Ambil Carri Carver. Dia telah menghabiskan berjam-jam mencoba menemukan janji temu ayahnya, begitu dia memenuhi syarat untuk mendapatkan vaksin di bawah peraturan Texas. Dia pergi ke beberapa apotek lokal yang terdaftar di situs resmi negara bagian, tidak ada satupun yang memiliki vaksin tersisa. Beberapa mengatakan kepadanya untuk "kembali lagi nanti dan bertanya lagi."

"Saya seperti, 'Itu jawaban yang buruk,'" kata Carver. “Ini akan menjadi tantangan baginya. Dia sangat sehat dan termasuk dalam kelompok umur yang lebih muda. Bagaimana dengan orang-orang yang lebih tua atau tidak bisa berkeliling untuk memeriksanya ? ”

Hari itu juga, 2 Januari, Carver bekerja dari jam 3 sore hingga jam 11:30 malam untuk membuat Vaksin Covid19 TX , sebuah situs yang mencantumkan kemungkinan lokasi vaksinasi di seluruh negara bagian. Sebagai seorang desainer produk digital, dia tahu bahwa situs seperti ini harus mudah dibaca, dinavigasi secara intuitif, dan cepat diperbarui. Idenya adalah orang dapat mengunggah informasi tentang situs vaksinasi, dengan setiap entri menjawab tiga pertanyaan: Apakah vaksin tersedia hari itu? Apakah lokasi mengambil janji? Apakah ada daftar tunggu?

Carver memuat proyek tersebut di layanan spreadsheet berbasis cloud Airtable, memasang tautan di Reddit, dan pergi tidur. Ketika dia bangun keesokan paginya pada jam 7 pagi, satu entri telah diisi. "Setidaknya ada yang peduli," kenangnya sambil berpikir. Dia menghabiskan sisa hari itu dengan memasukkan informasi secara manual untuk sekitar 1.400 lokasi di negara bagian tersebut. “Sejak itu saya pergi tanpa henti,” katanya, memperkirakan bahwa dia menghabiskan sekitar 40 jam waktu luangnya setiap minggu untuk memelihara situs. Situs ini telah menerima 50.000 pengunjung total sejak diluncurkan.

Situs Carver hanyalah salah satu dari banyak solusi yang dibuat untuk membantu orang memesan janji vaksin — upaya sukarela untuk mengisi celah di Amerika yang berderit sistem.

Lainnya adalah Vaccinate CA , sebuah situs yang menampilkan peta negara bagian. Pengguna dapat mengklik lokasinya untuk melihat pop-up yang memberikan informasi terbaru tentang persyaratan kelayakan, ketersediaan vaksin, dan informasi kontak sehingga mereka dapat membuat janji. Zoelle Egner adalah salah satu penyelenggara. “Saya sebenarnya tidak akan menyebutnya crowdsourcing,” kata Egner. “Meskipun kami meminta publik untuk memberi tahu kami jika sesuatu yang kami terbitkan telah kedaluwarsa, kami mendapatkan informasi di situs web kami dengan langsung menghubungi lokasi vaksinasi dan bertanya kepada profesional medis apakah vaksin tersebut tersedia, dan bagaimana cara mendapatkannya. ”

Upaya ini berkembang biak dengan cepat di seluruh negeri. Situs Carver yang berbasis di Texas bekerja dengan Oracle untuk membuat situs serupa di setidaknya 20 negara bagian pada awal minggu depan.

Sementara itu, Leon Wu, seorang insinyur perangkat lunak di New Jersey, mendengar tentang VaccinateCA di Twitter dan dibuat Vaccinate NJ . Seperti Carver, Wu membuat situs itu dalam satu malam, menambahkan informasi secara manual sampai dia bisa mendapatkan sukarelawan untuk membantunya memverifikasi bahwa semua yang mereka posting sudah benar. “Alat kami tidak akan berguna jika informasinya tidak dapat dipercaya untuk menjadi akurat,” katanya.

Beberapa dari upaya ini hanyalah Google Dokumen publik yang pengguna dapat menyarankan tambahan, yang kemudian diperiksa. Krystal Knapp membuat spreadsheet tentang upaya vaksinasi di Princeton, New Jersey, di mana dia tinggal, menyebutnya Planet Princeton . Knapp mengatakan dia memulai spreadsheet dengan "[looking] mendapatkan semua informasi awal dan ... memperbaruinya."

Situs web terpanas di NYC sekarang adalah https://t.co/WdGl4JTZhQ .

Dibangun oleh tim sukarelawan yang jenius, aplikasi ini memindai sebagian besar sistem aplikasi vaksinasi untuk memberi tahu Anda di mana ada celah. Pembaruan setiap beberapa menit.

(Tentu saja memalukan bahwa itu vols melakukan ini tidak makan / pemerintah negara bagian / kota)

- Mark D.Levine (@MarkLevineNYC) 27 Januari 2021

Dan Benamy, seorang insinyur perangkat lunak di Brooklyn, membuat situs Daftar Vaksin NYC setelah dia mencoba menggunakan pencari vaksin New York untuk mendapatkan janji temu dengan kakek-neneknya dan tidak dapat menemukan informasi tentang apakah lokasi memiliki ketersediaan. Dengan bantuan beberapa teman, Benamy membangun sistem otomatis yang memeriksa 45 situs web vaksinasi resmi setiap beberapa menit.

Informasi crowdsourcing dan perekrutan relawan dapat membantu mengurangi beban kerja orang-orang di belakang situs, tetapi hampir semua orang yang saya ajak bicara kelelahan, menyeimbangkan upaya dengan pekerjaan harian mereka. “Ini cukup banyak sejak saya bangun hingga ketika saya tidur, dikurangi beberapa istirahat dan makan,” kata Wu.

Shikha Jain dan Halleh Akbarnia, dua dokter yang berhubungan langsung dengan pasien virus Corona di daerah Chicago, ketahui sedikit tentang itu. “Kami memiliki pekerjaan penuh waktu. Kami melakukan ini pada malam hari, akhir pekan, penuh waktu, ”kata Akbarnia tentang upaya yang telah mereka lakukan bersama untuk menyampaikan informasi kepada penduduk paling rentan di Illinois. “Kami tidak dibayar untuk itu.” Tetapi dokter merasa bersalah karena menjadi orang pertama yang divaksinasi, katanya, dan menyaksikan kematian pasien dan kolega karena virus membuatnya gatal untuk melakukan sesuatu untuk membantu.

Akbarnia membuat daftar lokasi yang menerima janji temu dengan crowdsourced . Jain, COO dari kelompok advokasi Covid-19 Impact, juga telah membuat clearinghouse vaksin untuk petugas kesehatan yang tidak berafiliasi dengan rumah sakit, sementara Akbarnia telah menghubungi apotek untuk membantu menyebarkan berita tentang Google Dokumen.

“Yang membuat saya kesal adalah kurangnya informasi tentang di mana harus divaksinasi, diuji, atau mendapatkan bantuan,” katanya.

Situs-situs ini hanya menutup celah, dan hasilnya tidak selalu mudah. Google Docs akan mencapai maksimal 100 pemirsa publik, yang sering terjadi, merusak situs. Dan solusi semacam itu bisa jadi kurang bermanfaat bagi mereka yang tidak memiliki koneksi Wi-Fi, atau yang tidak memiliki kelancaran teknologi. Orang lanjut usia sering kali tidak senyaman saat menavigasi internet seperti saat mereka menelepon, sehingga banyak situs mengandalkan sukarelawan untuk menerima telepon dan membantu memandu penduduk yang rentan. Layanan itu meluas ke mereka yang cacat atau bermasalah dengan melek huruf. Situs crowdsourcing juga mencoba untuk menjadi kreatif dalam menjangkau orang-orang yang tidak bisa berbahasa Inggris; Jain mengatakan beberapa sukarelawan mengunjungi gereja untuk memerangi disinformasi vaksin dalam bahasa Spanyol, sementara Carver mengatakan Oracle sedang menerjemahkan materinya untuk demografi negara bagian yang berbahasa Spanyol.

Iya! Sayangnya, kami tidak dapat menyelesaikan tahap terakhir pendaftaran.

Tapi kami akan melokalkan situs kami menjadi 30+ bahasa. Silakan daftar jika Anda dapat membantu, atau bantu kami menyebarkan beritanya!

https://t.co/aPOEB7fWhP

- Daftar Vaksin NYC (@ny_covid) 27 Januari 2021

Mengkoordinasikan relawan dan menyebarkan berita selama pandemi membutuhkan banyak aplikasi. Benamy mengatakan dia menggunakan server Discord bersama untuk berkomunikasi dengan relawan. Banyak juga yang menggunakan Airtable. Hampir setiap grup yang saya ajak bicara memiliki akun Twitter, berharap dapat menarik perhatian relawan potensial atau seseorang yang mungkin mengenal orang tua yang membutuhkan.

Bahwa orang biasa harus melakukannya melakukan apa yang seharusnya agar pekerjaan pemerintah tidak hilang dari para sukarelawan tersebut. Tapi kebanyakan tidak melihat ada gunanya mengeluh. “Alasan kami membentuk grup ini karena kami melihat pada awal pandemi tidak ada rencana nasional untuk benar-benar memerangi virus ini,” kata Jain. “Sebagian karena itu adalah virus baru, dan sebagian karena tidak ada upaya terkoordinasi untuk menangani ini sebagai upaya kesehatan masyarakat. Kami melihat ini sebagai perpanjangan dari peran kami sebagai pembawa pesan kesehatan masyarakat. ”

Egner setuju. “Kami di sini bukan untuk menuding atau menyalahkan siapa pun,” katanya. "Sistem berada di bawah tekanan yang luar biasa, dan ini adalah masalah yang sangat kompleks."

Bagi banyak sukarelawan ini, membantu membuat situs ini memicu rasa komunitas yang sangat dibutuhkan setelah hampir satu tahun isolasi sosial. “Hingga dua minggu lalu, saya secara pribadi merasa tidak berdaya menghadapi seluruh situasi,” kata Egner. “Kami telah mendengar dari begitu banyak orang bahwa situs web kami membantu mereka mendapatkan vaksinasi. Itu adalah sesuatu yang akan saya bawa selamanya. "

Ayah Carver akhirnya mendapatkan vaksin. Dia dan ibunya bangun jam 3 pagi, berkendara selama 45 menit ke rumah sakit setempat untuk membuat janji, kembali ke rumah, dan kemudian kembali untuk janji temu mereka pada hari yang sama jam 1 siang

“Berusia 70 tahun mana yang harus mengemudi pada jam tiga pagi untuk mendapatkan vaksinasi?” Kata Carver. Itu adalah sesuatu yang tidak bisa dijawab oleh crowdsourced list.